本书涵盖了与离岸外包有关的全球生产、贸易、投资和技术效应。从社会经济学角度探讨了外包的短期与长期涵义；随着呼叫中心向境外转移，消费者信赖度与信心受到的影响；电信产业利用技术优势的方式及在21 世纪的发展态势等问题。同时，当面对诸如技术、标准、政策和法律等日益交织的问题时，本书重点将放在其他书籍不曾包括的离岸外包的许多经济方面。
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